Kısa Sürede Deforme Olan Kinetix Ayakkabı İçin Değişim Talebim Reddedildi

Yaklaşık dört senedir düzenli olarak FLO’dan alışveriş yapıyor ve sadece Kinetix marka ayakkabı kullanıyorum. Başka marka ayakkabı giymeyen, sürekli müşteriniz olarak yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum.

11.09.2025 tarihinde Mardin Mardian AVM’deki FLO mağazasından Kinetix beyaz siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı henüz bir buçuk ay bile olmadan yan taraflarından açılmaya başladı ve yan kısımlarında renk atması oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Mardian AVM bana uzak olduğu için Kızıltepe ilçesindeki FLO mağazasına gidip ayakkabıyı oradaki personele gösterdim. Ürünü incelediler, fotoğrafını çekip bana dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı normal kullanım dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir kullanıma maruz bırakmadığım halde sorunun benden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilmesi beni gerçekten üzdü.

Bu ayakkabıya 2.484 TL ödedim ve ürünü taksitli olarak satın aldım. Ücret iadesinden ziyade, tüketici olarak hakkımı almak ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını istiyorum. Yıllardır sadece Kinetix giyen ve FLO’yu tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden incelenmesini ve ayakkabımın değiştirilmesini talep ediyorum.