Kısa Sürede Yırtılan Kışlık Ayakkabı İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

Söke Novada AVM FLO mağazasından 04.10.2025 tarihinde Kinetix 8684626474654 kodlu kışlık ayakkabıyı 1.799,99 TL ayakkabı bedeli ve 5 TL poşet ücreti olmak üzere toplam 1.804,99 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü özellikle kış şartlarına uygun olsun diye tercih ettim, bana da sözel olarak kışın rahat edeceğim, memnun kalacağım söylendi ve kalın tabanlı kışlık model olduğu için güvenerek aldım.

Ayakkabıyı 2026 Ocak ayında kullanmaya başladım ve yaklaşık 10 gün gibi çok kısa bir sürede yanlarda yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde Söke Novada FLO mağazasına giderek iade ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye gönderdiklerini söylediler ancak birkaç gün sonra talebime ret cevabı verildi.

Ben de bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini aradım. Bana ikinci kez inceleme talep etmem gerektiği söylendi. 01.02.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya giderek yeniden iade ve değişim talep ettim, ayakkabının fotoğrafları bir kez daha çekildi ancak sonuç yine ret oldu. Bu süreçte hem mağaza hem müşteri hizmetleri, ürünü bu kadar kısa sürede deforme olmasına rağmen sahiplenmedi ve kendimi oyalandığımı hissediyorum.

Kış şartlarına uygun diye aldığım bu ayakkabıyı yanlardan yırtıldığı için kullanamıyor, halen devam eden yağmurlu havalarda mağduriyet yaşıyorum. Fiş numaram 0151, mağazada cep telefonum da sistemde kayıtlı olarak görünüyor. Ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasının normal olmadığını düşünüyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve özellikle ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aynı üründen yeniden verilmesini istemiyorum çünkü aynı problemi tekrar yaşamak istemiyorum.