Kısa Sürede Ayağımı Vuran Bot İçin İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

Sümeyye

252

06.01.2026 saat 19.41’de Kırıkkale Podyum AVM FLO mağazasından Kinetix marka, Roya 5pr model, 37 numara bir bot satın aldım. Botu ertesi gün sadece yaklaşık yarım saat kadar giyebildim ve ayağımı ciddi şekilde vurduğu için gün içinde doğru düzgün kullanamadım.

Yaşadığım rahatsızlık nedeniyle bugün, satın almadan kısa süre sonra mağazaya giderek iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanı, fişin arkasında yazan ibareye dayanarak beni anladığını ancak hiçbir işlem yapamayacağını söyledi. Ürünü alırsa tekrar reyona koyamayacağını, bu nedenle ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, ürünün kullanılmış olduğunu belirterek talebimi reddetti. Botun çok az süre kullanılmış olmasına rağmen “uç kısmı kırılmış, soyulmuş” gibi ifadelerle gerekçe sunulması da beni ayrıca rahatsız etti.

Uzun zamandır düzenli olarak alışveriş yaptığım bir kurum olan FLO’dan böyle bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı. Ayağımı vuran ve kısa süre kullanılmış bu ürün için en azından değişim ya da iade hakkımın tanınmasını, mağazadaki bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum. Yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Gelişme

13 Ocak 12:14

Kırıkkale Podyum AVM FLO mağazasından 7 Ocak’ta bir çift bot satın aldım. Botu ertesi gün, yani 8 Ocak’ta sadece kısa bir süre denememe rağmen ayağıma vurup yara yaptığı için yarım saat bile kullanamadım.

Hemen fişimle birlikte mağazaya geri götürerek iade talep ettiğimi ve botun ayağımı yara yaptığını belirttim. Buna rağmen mağaza görevlisi, fişin arkasında yazan ibareyi gerekçe göstererek ürünü iade alamayacağını söyledi ve değişim ya da iade işlemi yapmayı reddetti. Üründe herhangi bir deformasyon yok, zaten bir gün bile giyemedim, kullanamadım.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için iade talebimin kabul edilmesini, mağazada tarafıma gösterilen bu yaklaşımın da FLO tarafından değerlendirilmesini istiyorum.