Kinetix Çocuk Ayakkabısının Bir Ay İçinde Yırtılması Ve İade Reddi

14 Kasım tarihinde Konya Kent Plaza AVM’deki FLO mağazasından çocuğuma Kinetix marka spor ayakkabı aldım. Ancak ayakkabı sadece yaklaşık 1 ay içinde kenar kısmından yırtıldı. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşaması hem güven vermiyor hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sorunla ilgili olarak mağazaya başvurduğumuzda, görevli arkadaşlar ürünü incelemek için defalarca fotoğraf çekti ve yırtılan yeri özellikle gösterdiğimiz halde, rapora “aksesuar hatası” yazıldığı için talebimiz kabul edilmedi. Oysa ayakkabının yırtılan kısmının aksesuarlarla hiçbir ilgisi yok, sorun tamamen ayakkabının kendisinde.

Kısa sürede bu şekilde yırtılan ayakkabı için Kinetix markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle ayakkabının değişimiyle değil, ücret iadesiyle sonuçlanacak şekilde gerekli incelemenin tarafsız ve özenli biçimde yeniden yapılmasını ve para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.