İki Kez Giyilen Ayakkabımda Sarı Lekeler Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Kinetix JAGOS6FX model, 102064085 kodlu erkek ayakkabısını Tekirdağ Çorlu Trend Arena Filo mağazasından yaklaşık 3 ay önce eşim evlilik yıl dönümü hediyesi olarak aldı. Ayakkabı bir süre kutusunda durdu, sadece 2 kez giyildi ve bu kısa kullanımda üst kısmında sarı sarı lekeler oluştu. Beyaz bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde lekelenmesi normal bir durum değil.

Ayakkabıyı aldığımız mağazaya götürdüğümüzde sadece fotoğrafı çekilip merkeze gönderildi ve kullanıcı hatası denilerek talebimiz reddedildi. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürü ayakkabıları gördü, durumu kendisi de gördüğü halde “prosedür böyle, red geldiyse bir şey yapamam” şeklinde bir cevap verdi. Ayakkabıların kendisini fiziki olarak gönderip incelenmesini istediğimde ise sadece dijital ortamda inceleme yapıldığını söylediler.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, sorun yaşanınca tamamen bitmiş olması beni hem ürün hem de mağaza açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İki kez giyilmiş bir ayakkabıda oluşan bu sarı lekeler için kullanıcı hatası denilmesinin yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının fiziki olarak incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.