to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Yırtılan Ayakkabılar
06.12.2025 tarihinde Aydın FLO mağazasından iki adet Kinetix marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların kenarlarında kısa süre içinde yırtılmalar, ön kısımlarında da soyulmalar oluştu. Ürünü alırken mağaza çalışanı özellikle 2 yıl garantili olduğunu belirttiği için bu durumu normal karşılamadım.
15.05.2026 tarihinde ayakkabıları değişim için tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı ürünlerin fotoğraflarını çekerek tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Üç gün içinde gelen mesajda ise üretimle ilgili bir sorun olmadığı, talebimin reddedildiği belirtildi. Ancak sadece 2–3 ay kullanımla bu hale gelen bir ayakkabıda, özellikle de 2 yıl garantili denilerek satılmış bir üründe, üretim hatası olmadığı söylenmesini kabul edemiyorum.
Geçen sene de yine FLO’dan aldığım ve 6 ay garantili olduğu söylenen bir ayakkabıyı benzer şekilde geri getirdiğimde talebim reddedilmişti. Sürekli aynı sorunları yaşamama ve mağdur olmama rağmen ayakkabılar garanti kapsamına alınmıyor. İnsanları bu şekilde mağdur edecekseniz neden “garantili” diyerek 1000 TL’ye ayakkabı satıyorsunuz anlamıyorum.
Ürünümün yeniden incelenerek ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabıların iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği sürece alışverişlerimde FLO’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
6 Aralık 2025 tarihinde Aydın FLO mağazasından, “2 yıl garantili” denilerek çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı henüz birkaç ay bile dolmadan üst kısmında yırtılmalar, boya atmaları ve tabanında delinmeler oluştu, ürün kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
15 Mayıs 2026’da ayakkabıyı Aydın FLO mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Mağazada ürünün fotoğrafları çekilip üç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında gelen mesajda ise, ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşımadığı belirtilerek talebim reddedildi.
Satın alırken özellikle 2 yıl garanti denilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve ayakkabının değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Firma hala tarafıma dönüş yapmadı neden yapmadiklarinida anlamadım ürünleriniz iki yıl garantili 3 4 aylık kullanımda kullanılmaz hale geliyor niye garantili ürünlerinizi değişime kabul etmiyorsunuz sonuçta o para kolay kazanılmıyor tarafıma dönüş yspmanizi bekliyorum
