to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının 3 Ayda Deforme Olması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedilemez
24 Kasım 2025 tarihinde FLO’nun online mağazasından 1.191 TL ödeyerek Kinetix marka outdoor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı bu üç aylık süre boyunca neredeyse her gün giymeme rağmen, her iki ayakkabının da arka kısmında belirgin şekilde deformasyon ve bozulmalar oluştu.
Ürünü inceleme talebiyle Ankara Sincan FLO mağazasına götürdüm ve talep oluşturdum. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan ürün aynen geri teslim edildi. Günlük ve normal kullanımda sadece üç ay içinde bu kadar deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum; pazarcıdan alınan bir üründe bile satıcı, bu kadar kısa sürede bu şekilde bir bozulma olduğunda ürününün arkasında dururken, kurumsal bir markadan böyle bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ayakkabımın yenisi ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
FLO internet sitesinden 25 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım Kinetix outdoor model ayakkabımı düzenli bile kullanmama rağmen sadece 3 ay içinde her iki tekinin de arka kısmı parçalandı. Ürünü her gün giymedim, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun yaşayınca ürünü Ankara Sincan’daki FLO mağazasına götürdüm, incelemeye gönderdiler ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve aynı yerinden deformasyon yaşamasının üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Kinetix outdoor ayakkabımın garanti ve ayıplı mal kapsamı dikkate alınarak değişiminin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
