Kısa Sürede Çatlayan Ayakkabıya Değişim Reddi Mağduriyeti

FLO Bingöl Milia mağazasından 24.10.2025 tarihinde Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık iki ay bile olmadan ayakkabının derisinde ciddi şekilde çatlamalar meydana geldi. Sadece günlük, normal kullanımda giydiğim bu üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalitesine hem de satış sonrası desteğe olan güvenimi sarstı.

Ürünü FLO mağazasına götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda ise talebim olumsuz sonuçlandı ve ayakkabıda kullanıcı hatası olduğu söylenerek değişim yapılmadı. Kısa sürede derisi çatlayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

1299,99 TL ödeyerek aldığım Kinetix marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ayakkabının görsellerini de paylaşarak yaşadığım sorunu belgeleyebilirim.