Ayakkabıda Çatlak, Garanti Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

21.02.2026 tarihinde Muş Merkez Atatürk Bulvarı İstasyon Caddesi üzerindeki FLO mağazasından 1.299 TL ödeyerek peşin satışla Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca günlük ve normal kullanımda giydim.

Yaklaşık 2 hafta önce ayakkabının ön kısmında çatlaklar oluştu, dikişlerde açılmalar başladı ve deride fabrika hatasını düşündüren soyulmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamına değerlendirilmesi için 3 gün önce aynı mağazaya teslim ettim ve fp260801-004-0654201 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. 43490012102646900144 numaralı alışveriş kaydım üzerinden de inceleme sürecim yürütüldü.

Bugün tarafıma gelen SMS ile ürünün fabrika kaynaklı bir sorun taşımadığı, garanti incelemesinin olumsuz sonuçlandığı ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen üretim hatası kabul edilmemesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünün, kullanım süresi ve yaşanan deformasyon dikkate alınarak yeniden ve objektif şekilde incelenmesini, mümkünse ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum.