Kinetix Ayakkabısının Ön Delinmesi, Üretim Hatası İddiası Ve Değişim Talebi

15 Mart 2026 tarihinde Düzce Krempark AVM FLO mağazasından yaklaşık 2100 TL ödeyerek Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece 2,5 ay sonra ayakkabının ön ucunda delinme meydana geldi.

Mağazaya gittiğimde ayakkabının resimleri çekilerek fotoğraf üzerinden inceleme yapıldı ve bana yazılı olarak üretim ve malzeme kalitesi eksikliği bulunmadığı, yani kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ön kısmından delinmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim veya malzeme ile ilgili bir problem olduğunu düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünün kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle verilen “üretim ve malzeme hatası yoktur” şeklindeki cevabı kabul etmiyor, ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yeniden, bu kez daha detaylı ve hakkaniyetli şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.