to read complaints and reviews, or file yours.Epoksi Reçine Beklenenden Hızlı Sertleşti Çözüm Sunulmadı
Kiyaciniz.com üzerinden “kalın döküm epoksi reçine 10 kg, 6 kg sertleştirici” ürününü 03/09/2025 tarihinde Bitlis Tatvan Fatih Mah. Sanayi Sitesi Çarşı Grubu No:12 Kat:2 adresine sipariş verdim (Sipariş No: TS02091362807). Ürünü, kullanım talimatlarına uygun şekilde karıştırıp dinlenmeye bıraktım. Ancak yarım saat gibi kısa bir sürede epoksi, karıştırma kabında taş gibi katılaştı. Oysa bu ürünün normalde 24 saat içinde kuruması gerekirken bu kadar hızlı sertleşmesi beklenmeyen bir durumdur. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum.
Yaşadığım problemi videolu olarak kaydedip müşteri hizmetlerine gönderdim. Ancak bana hatanın bende olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün beklenen şekilde çalışmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle, 5.900 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle böyle bir sorun yaşadığınız için kimyaciniz.com adına üzgünüz efendim. Fakat kendinizde belirttiğiniz gibi ürünü dinlendirdiğiniz için donma olmuş. İnce ve orta döküm epoksi dinlendirilir fakat kalın epoksi kesinlikle dinlendirilmeden döküm yapılması gerekir. Önceki alımlarınızı incelediğimiz zaman bizden bir ince ve bir kalın döküm epoksi almışsınız. Farklı marka ve kodlu epoksi deneyip dinlendirerek yaptıysanız aynı işlemi bizden aldığınız epokside de denediyseniz hatalı uygulama yapmışsınız demektir. Hatanın sizde olduğu ve uygulamayı yanlış yaptığınız belirtilerek isterseniz kalan miktar kadar iade alabiliriz denildi çözüm sunuldu fakat sizler kabul etmediniz. Dilerseniz yazışmalarımızı bizde iletebiliriz. Buradan da yine çözüm için yazıyorum; müşteri hizmetleri ile görüşün sizlere iade kodu verilsin ve ürünümüzü geri gönderin ücret iadesi yapalım. İyi günler efendim hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Kimyaciniz.com...
