to read complaints and reviews, or file yours.Kimyaciniz.com Mum Yapım Malzemelerinde Yaşanan Teslimat Sorunları
Kimyacınız tarafından birkaç adet mum kalıbı, koku esansı, mum fitili ve taş tozu sipariş ettim. 48 saate kadar kargolanacağı bilgisi sitelerinde yer almasına rağmen üçüncü gün kendilerini aradığımda, bir adet silikon kalıbının stoklarında olmamasından kaynaklı kargomu hazırlayamadıkları bilgisini aldım. Peki stokta olmayan bir ürünün satışı neden yapılıyor diye sorduğumda yanıt alamadım. 'Yarına kadar kargolanacak' dedikleri için üstelemedim. Birkaç gün sonra kargom geldi. Kargo kutusu iyi paketlenmişti ancak kargo kutusunu açtığımda taş tozunun yarısına yakınının kutuya dökülmüş olduğunu gördüm. Kutuda paketi yırtabilecek keskinlikte bir ürün bulunmuyordu. Sonuç olarak siparişten başlayıp kargo teslimine kadar problem yaşadım. Fotoğraflar mevcut ancak site kabul etmediğinden ekleyemedim.
Merhaba öncelikle yaşadığınız bu durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Silikon kalıplarını kendi atölyelerimizde sipariş geldikten sonra üretimini sağlıyoruz 3 iş günü dememizdeki asıl amaç budur. Fakat tamamen kuruması ve donması için ortam ve hava koşullarına ayak uyduramayabiliyoruz. Bazı kalıpların kuruma ve donması beklenilenden daha uzun olabiliyor. Bu konuda anlayış gösterdiniz zaten o yüzden ayrıca teşekkür ediyoruz. Kargo aşamasında da bazı ürünlerde ne yazık ki bu tür sorunla karşılaşabiliyoruz. Bu hatamızı telafi etmek adına sizlerden ricam internet sitemizde ki iletişim ya da mail adresine ts ile başlayan teslimat numaranızı isim soy isim ile beraber iletmeniz. Mağduriyetinizi gidermek için eksik gelen ürünlerin tekrar gönderimi sağlanacaktır. Sizleri tekrardan Kimyacınız.com da görmek dileği ile hoşçakalın...
Kendilerine teşekkür ederim, benimle iletişime geçip, dökülen tas tozunun yenisini gönderdiler hızlı bir şekilde.
Teşekkürler
