Stok Durumu Belirsizliği Ve İletişim Gecikmesi

20.01.2026 tarihinde kurum için baryum karbonat siparişi vermek üzere kimyaburada.com üzerinden işlem yaptım. EFT ile ödeme yapmam gerektiği için günlerce firma ile banka bilgilerini öğrenmek amacıyla 0850 441 88 99 numaralı hattan defalarca aradım. Her seferinde banka bilgilerini paylaşmak yerine “talep oluşturduk, sizi arayacağız” denilerek beklemem istendi.

Üç gün boyunca sürekli ben aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sadece geri dönüş yapılacağı söylendi. Sürecin sonunda ise bu kez firma tarafından aranarak ürünün aslında stokta olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı bilgisi iletildi. Bu nedenle hem kurum olarak yapacağımız işlem gereksiz yere gecikti hem de üç gün boyunca boş yere oyalandığımı düşünmekteyim.

Ürün stokta yoksa bunun baştan açıkça belirtilmesini ve müşterinin günlerce bekletilmemesini, böyle durumlarda daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.