Fiyat Farkı Ve Değişim İsteğinde Mağaza Çalışanının İhmali

İzmir Buca Yenigün Mahallesi’indeki Kim Market şubesinden indirimli etikette 139 TL olarak gördüğüm Elidor şampuanı satın aldım. Kasada ürünü geçirirken fişte 199 TL olarak yansıdığını sonradan fark ettim ve ayrıca yanlış ürünü aldığımı anladım.

Bu nedenle ürünü değiştirmek istedim, ancak kasadaki görevli o an değişim yapamayacağını, ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Ertesi gün saat 10.30 civarında tekrar mağazaya gittiğimde bu kez öğleden sonra gelmem söylendi. Sıradan bir şampuan ürününün değişimi için bu kadar uğraştırılmamı ve net bir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kim Market’in müşteri memnuniyetini gözeterek, bu üründe değişim talebimi yerine getirmesini ve ilgili mağaza çalışanına bu konuda gerekli uyarının yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’na iletmeyi düşünüyorum.