Kilpa Market Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Poşetleme Hizmetinin Yokluğu!

Trabzon Yalıncak Mahallesi Toyota bayi yanı, Toystoys Cafe altındaki Kilpa şubenize taşındığımdan beri düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Ancak özellikle kasada çalışan d*** isimli kasiyerin üslubu ve çalışma şekli, firmanızın kurumsal imajına hiç yakışmıyor.

13.01.2026 tarihinde saat 10.35–10.45 aralığında kasada alışveriş sepetimi boşaltırken, kendisinden ürünleri poşetlemesini rica ettim. Sırada kimse yoktu, buna rağmen aldığım ürünleri adeta fırlatarak kasadan geçirdi. Deterjan, çamaşır suyu, sebze ve sütlü ürünleri özellikle ayırmaya çalışırken hepsini birbirine karıştırdı. Bu duruma tepki gösterip ne yaptığını sorduğumda ise, “Biz poşetlemiyoruz” şeklinde bir cevap verdi.

Kasada sepeti boşaltan müşteri olarak aynı anda poşetleme yapmam fiilen mümkün değilken, başka marketlerde kasiyerler ürünleri kasadan geçirirken aynı anda poşetleyebiliyor veya bu iş için ayrıca bir personel bulunuyor. Biz bu marketi tercih ediyoruz diye temel bir hizmet olan poşetleme konusunda bu kadar ilgisiz ve kaba bir tutumla karşılaşmak istemiyoruz.

D*** isimli kasiyerin davranışı nedeniyle kendimi hem saygısızlığa uğramış, hem de hijyen ve ürün güvenliği açısından mağdur hissediyorum. Bu nedenle özellikle bu kasiyerle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını, davranış ve üslup konusunda uyarılmasını ve gerekirse kasadan alınmasını talep ediyorum. Ayrıca kasada poşetleme konusunda ya kasiyerin ya da başka bir personelin müşteriye yardımcı olacağı bir düzenin kurulmasını, aksi halde yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Kilpa ile olan alışverişimi sonlandırmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.