Yanlış Ölçüde Yatak Gönderildi, Değişim Tarihi Belirsiz

Kilim Mobilya’dan Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde 160X200 cm ölçülerinde yatak satın aldım, ürün 4 Şubat 2026’da teslim edildi ancak yatak 150X200 cm olarak, yanlış ölçüde gönderildi. Sipariş numaram 456 236 994 5’tir.

Durumu fark eder etmez fabrika ile görüştüm ve bana hatalı ürünün geri alınacağı, ürün alındıktan sonra da doğru ölçüdeki yatağın gönderileceği söylendi. Ancak ilk etapta ürünün teslimi için zaten yaklaşık 15 gün beklemiştim. Hatalı ürünün alınması için ise herhangi bir net tarih verilmedi, ben de beklemeye devam ettim.

13 Şubat’ta tekrar aradığımda “bugün yarın alınır” denildi, bugün 16 Şubat olmasına rağmen halen ne arayan ne soran var, hatalı ürünün ne zaman teslim alınacağı belli değil. Hepsiburada üzerinden iptal etmemem özellikle istendi, hatayı Kilim Mobilya’nın düzelteceği söylendi fakat süreç bu şekilde uzadıkça mağduriyetim artıyor. Yaklaşık 1 aydır kanepede yatmak zorunda kalıyorum.

Artık 1 gün daha beklemek istemiyorum. Hatalı yatağın bir an önce adresimden alınmasını ve doğru ölçüdeki 160X200 cm yatağın ivedilikle gönderilmesini, sürecin net bir tarih verilerek hızla çözülmesini talep ediyorum.