to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu
Hayatım boyunca böyle kötü bir alışveriş deneyimi yaşamadım. 24 Nisan tarihinde Mersin Kilim Mobilya’dan satın aldığım ürünler için ödememi yaptım ve mağazadan ayrıldım. 24 Nisan’dan bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Teslim edilmediği gibi Kilim Mobilya hiçbir telefona yanıt vermedi. Mağaza bu konuda çaba gösterse de merkez ilgilenmedi. Bugün 17 Haziran. Tam 53 gündür teslim edilmeyen bir siparişim var. Yıllardır hizmet veren Kilim Mobilya'nın bu duruma gelmiş olması üzücü. Ürünler teslim edilirse, ürünlerin kalitesine de bakacağım. Bir karyola, bir başlık ve bir yatak siparişim vardı. Aylar sonra, bayram sonrası ürünlerin hazır olduğu söylendi. Teslimat için mağaza ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak ürünler hazır değildi. Uzun süre cevap alamadığım firmadan en sonunda bir yanıt aldım fakat verilen bilgi de yanlıştı.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Samimiyetsiz cevabınızı kınıyorum. Yazdığınız telefon numarasına gelen çağrıyı asla yanıtlamıyorsunuz. Bölge yöneticiniz de telefonuna bakmıyor. Sorun çözme yetisine sahip değilsiniz. Bu süreci bana uzun süreli koltukta uykuyu yaşattığınız için bel ve sırt ağrıları şikayetiyle hastaneye müracaat ettirdiğiniz için ayrıca hukuk yoluyla tekrar temas edeceğim size.
Sayın İlgili, Tarafınıza telefondan ve WhatsApp destek hattından gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
WhatsApp'tan bilgilendirme yapılmıştır dan kastınız yukarıdaki benim paylaştığım ekran görüntülerindeki konuşmalar zaten. Samimi değilsiniz. İnsanları aldatmayın. 2 ay koltukta yatmaktan oluşan sırt ağrılarım yüzünden fizik tedaviye başladım. Bunu size yansıtacağımdan şüpheniz olmasın.
Ürün çok şükür geldi ama bu kez de başlık sorunu var. Şıkır şıkır sallanıyor başlık. Servis kaydı açıldı. Bakalım ne zaman gelecek ekip?! Tüm süreçle birlikte değerlendirildiğinde, neresinden tutarsanız elinizde kalan, asla içeri girmemeniz gereken bir mağaza.
Gelen yatakta leke vardı. Neyse dedik. Bir haftadır kullandığımız yatak orta ve kenarlarından çökme yaptı iade edilen yataklar mı gönderiliyor diye düşünüyorum