to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya’dan Eksik Yastıklar Ve Bozuk Koltuk, Satış Sonrası İlgisizlik
Kilim Mobilya’dan formnova mobilya sanayi ve ticaret limited şirketi Kahramanmaraş bayisinden Meline koltuk takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde yastıkların bir kısmı eksik geldi, üçlü koltuklardan birinin oturma kısmı oturunca içine çöküyor ve almaya karar verdiğimizde anlatılan itme özelliği olmayan, farklı bir ürün gönderildi. Haziran ayı ortasından bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum.
Koltuk takımı elimize ilk geldiğinde kirliydi, yetkili satıcı koltuğu yıkatmak zorunda kaldı ve ürün daha ilk günden yıkandığı için ömrünün kısaldığını düşünüyorum. Kahramanmaraş’taki yetkili satıcı çalışanları son derece nezaketsiz davrandı, ürünü alıp ödemeyi yaptıktan sonra tavırları tamamen değişti.
Firma ile defalarca görüştüm, her aradığımda teknik servisin geleceği söylendi fakat aylardır kimse gelmedi. Eksik yastıklar için de bizden fotoğraf istediler, “Eksik varsa tamamlayacağız” dediler ancak hiçbir şekilde eksikleri tamamlamadılar. Bu alışverişe ait ürün teslimat formu numaram 130’dur.
Hem ürünün ayıplı gelmesi hem de satış sonrası ilgi ve alakanın olmaması nedeniyle Meline koltuk takımımın komple ürün değişiminin yapılmasını ve eksiksiz, sorunsuz bir takımın kısa süre içinde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sn.Ahmet Bey, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi 444 25 49 numaralı iletişim hattımızdan ve [email protected] adresinden de rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
