to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya Şana Şubesinden Aldığım Koltuk Takımında Delik Kollar Ve Çözülemeyen Servis Sorunu!
Trabzon Şana Kilim şubesinden teşhir ürünü bir koltuk takımı satın aldık. Ürünün üstlerini evde korumak için hemen kapattığımızdan, ilk başta koltuklarda sorun olduğunu fark edemedik. Daha sonra kılıfları açtığımızda koltukların tüm kollarının delik deşik olduğunu gördük.
Durumu kasım ayı başında mağazaya ilettim. Mağaza, bunun kendi problemleri olmadığını, “Gezer servis” denilen bir servis olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Yaklaşık bir aydır bu şekilde oyalanıyorum. Servis gelip koltuk kollarını alıyor, getirdikleri kollar yine delik ve sorunlu çıkıyor, yani problem bir türlü çözülmüyor.
Ben, satın aldığım ürünün ayıpsız ve sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle koltuk kollarının tamamen sıfır ve hatasız parçalarla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, kalıcı ve düzgün bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
