Telefon Kılıfı İadesinde Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Trendyol üzerinden satın aldığım telefon kılıfını iade etmek için ayın 3’ünde iade talebi oluşturdum ve ürünü DHL kargo firmasıyla gönderdim. Kargo iade numaram 840784910066’dır. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünümün iade süreci tamamlanmadı ve kredi kartıma 1.497 TL tutarındaki ödemenin geri iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla toplam 4 kez iletişime geçtim ancak tarafıma sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. İademin en kısa sürede işleme alınarak kredi kartıma geri ödememin yapılmasını ve yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.