to read complaints and reviews, or file yours.Reklamda Metal Kılıf Söylenirken Silikon Kılıf Geldi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Tiltok uygulamasında gördüğüm reklam üzerinden, kilifcix. Shop sitesi aracılığıyla Samsung s26 Ultra telefonum için metal çerçeveli kılıf siparişi verdim. Reklamda “1 alana 1 bedava” kampanyasıyla metal çerçeveli iki adet kılıf sunuluyordu ve ben de renk ve model tercihlerimi buna göre seçtim. 26.09.2026 tarihinde verdiğim sipariş 29.09.2026 tarihinde elime ulaştı.
Ancak kargo paketini açtığımda, reklamdaki metal manyetik kılıflar yerine şeffaf, aynı tipte iki adet silikon kılıf gönderildiğini gördüm. Yani reklamdaki ürün ile gelen ürün tamamen farklıydı. Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 799 TL ödeme yaptım. Kargoya ait teslim kodum 650410418640’tır.
Sorunu fark edince firma ile iletişime geçmek istedim ancak sitelerinde yazan 0850 560 1 560 numaralı müşteri hizmetleri hattını aradığımda “yanlış numara” uyarısı aldım. Herhangi bir başka iletişim kanalına da ulaşamadım, dolayısıyla ne değişim ne de iade süreci başlatabildim.
Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka, daha düşük kalitede bir ürün gönderilmesi ve sonrasında firma ile hiçbir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 799 TL’nin, ürünü iade koşullarını yerine getirmem isteniyorsa bu süreç hakkında da bilgilendirilerek, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
