Yanlış Renk Ve Modelde Kılıflar Gönderildi, İletişim Cevapsız Kaldı

Instagram üzerinden kilifzara adlı hesaptan 12 Nisan tarihinde 3 al 2 öde kampanyası ile kılıf siparişi verdim. Siparişim 15 Nisan’da elime ulaştı ancak seçtiğim ürünlerle gönderilen ürünler aynı değildi. Özellikle mavi ve kırmızı olarak istediğim kılıflar yerine farklı renk ve modeller gönderildi, ayrıca pembe olarak sipariş verdiğim kılıfın yerine de mavi bir kılıf yollandı.

Ürünler hem sipariş verdiğim renk ve modellerle uyuşmuyor hem de anlatıldığı gibi çıkmadı. Yaşadığım bu yanlış gönderim sonrasında firma ile Instagram üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış gönderilen ürünler için öncelikli talebim, siparişte seçtiğim doğru renk ve modellerle değişim yapılmasıdır. Eğer bu mümkün olmayacaksa, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.