Yanlış Kılıf Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Kilifzara adlı firmadan 01.04.2026 tarihinde 17 Pro Max için 3 adet kılıf siparişi verdim. Siparişimde sadece 1 tane doğru ürün gönderildi, diğer 2 kılıf tamamen farklı modeller olarak elime ulaştı. Toplam 1399 TL ödeme yaptığım bu siparişimde, ödediğim ücrete ve seçtiğim ürünlere karşılık böyle bir hata ile karşılaşmak mağduriyet oluşturdu.

Sipariş numaram 2312’dir. Yanlış gelen ürünler için defalarca WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen 2 kılıf için ücret iadesi talep ediyorum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kanallarından geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.