Yanlış Model Ve Kalitesiz Baskı İçin Tam İade Talebi

14.01.2026 tarihinde yolocase internet sitesinden 3 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 1073, sipariş sırasında kullandığım mail adresim ise b********@gmail.com. Toplamda 2 adet iPhone 13, 1 adet de iPhone 16 Pro Max için kılıf sipariş ettim. Ürünlerden biri yanlış model olarak gönderildi ve kılıfların baskı kalitesi de oldukça kötüydü.

Siparişimde iki adet iPhone 13 kılıfı istememe rağmen bunlardan biri iPhone 13 için doğru gelirken, diğeri iPhone 15 Pro gibi farklı bir model olarak gönderildi. İPhone 16 Pro Max kılıfı ise doğru model olarak teslim edildi. Yanlış ürün gönderilmesi ve baskı kalitesinin düşük olması sebebiyle alışverişten memnun kalmadım.

Firma ile iletişime geçmek için hem mail attım hem de Instagram üzerinden yazdım ancak mesajlarım okunmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitelerinde siparişi direkt iptal edebileceğim net bir mekanizma da bulunmuyor.

Yanlış gönderilen ürün ve genel kalite sorunları sebebiyle, bu siparişe ait ödememin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.