Siparişime Ulaşamıyorum, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı!

14.09.2025 tarihinde Kılıfplus’tan KP2025986718 numaralı siparişimi oluşturdum. Samsung Galaxy S24 fe için kılıf, ekran koruyucu ve lens koruyucu siparişi verdim ve toplamda 509 TL ödeme yaptım. Ancak siparişime erişemiyorum ve site üzerinden sipariş durumunu da kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda ise böyle bir numara olmadığı söyleniyor. Ayrıca iki kez iletişim formu doldurdum fakat artık site üzerinden bu bölüme de ulaşamıyorum. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres: Süleymanpaşa/TEKİRDAĞ. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) de almadım.

Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum fakat detaylı bilgiye sahip değilim. Siparişimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.