Kılıçlar Mobilya (bekoanabayi.com) Ürünleri Göndermiyor!

Bekoanabayi denen Kılıçlar Mobilyadan aldığım ürünler tam yedi gün sonra elime ulaştı. Beko marka ikili kahve makinesinin paketini açtığımda, makinenin açma kapama düğmesinin bozuk olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetlerini aradım, telefona yaprak isminde bir bayan çıktı. Bu bayan müşterilere nasıl davranması gerektiğini bilmeyen birisidir. Eşimin yanında ben neye uğradığımı şaşırdım. Telefonda bir dakika bana konuşma fırsatı vermedi, insanlığından utandım resmen, 47 yaşındayım ben hayatımda bu kadar rencide olmadım, bu bayanla bir şey çözemeyeceğimi anladım. Ürünü zor bela iade ettik. Ürün firmaya ulaştıktan sonra bizim haberimiz olmadan para iadesi yapılmış, Y*** hanımı yine aradım bana para iadesi yapıldığını söyledi, bende para iadesi istemedim ürün değişimi istiyordum dedim, yaprak hanım yine beni suçlayıcı konuşarak önceki görüşmede yaşananlardan dolayı para iadesi yapıldı dedi. Firmanın internet sitesinde iade talep formu oluşturdum halen sitede durmaktadır, iade talebinde açıkça ürün değişimi istediğimi belirtmeme rağmen para iadesi yapıldı. Ürünü 4269 TL. Ye Almıştım, şu an bu paraya aynı ürünün en ucuzu 5400 TL. Şu an alamıyorum. Tamamen mağdur oldum. Bu yaşananlar yetmiyormuş gibi Yaprak hanım beni arayarak şikayetimi kaldırmamı söyledi, yine telefonda hiç susmadı, beni mağdur ettiniz diyorum dinlemiyor sürekli yüksek sesle konuşuyor, ayıptır günahtır ya bira vicdanlı olun. Bir özür mahiyetinde firma sahibi beni aramadığı takdirde bu şikayet burda kalacak nokta.