Kirli Koltuk Takımı Değişim Talebi

Osmaniye Kılıçlar Doğtaş mağazasından aldığım koltuk takımı yaklaşık 20 gün önce teslim edildi. Koltukların üst kısmı koyu renk ve kirli bir görüntüyle geldi. Bu durumun gerçekten kirden mi yoksa kumaştan mı kaynaklandığını bilmiyorum ancak yeni teslim alınan bir üründe böyle bir görüntüyü kesinlikle kabul etmiyorum.

Şikayetimi ilettikten sonra yaklaşık bir hafta on gün önce servis ekibi geldi. Ekibin yaptığı tek şey, koltukları silip üzerinden geçmek istemek oldu. Ben koltukları zaten iki ay beklemiş bir müşteriyim, kirli veya teşhirden alınmış gibi görünen koltuk istemediğimi, böyle bir ürünü alsaydım teşhirden de alabileceğimi, amacımın sadece silinmesi değil ürünün değişimi olduğunu açıkça belirttim. 100 bin lira verip bu şekilde bir koltuk takımı satın almak istemediğimi, ürünün tamamen değişmesini, gerekirse başka bir modelle değiştirilmesini talep ettiğimi kendilerine ifade ettim.

Tüm bu taleplerime rağmen firma tarafından hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sirem Demircioğlu adına ve 0542********79 numaralı telefonla yapılan bu alışverişle ilgili olarak, koltuk takımımın ayıplı/kusurlu ürün kapsamında değerlendirilerek tamamen değiştirilmesini ve istersem başka bir modelle değişim imkanı sağlanmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.