Ticket Market Hediye Kartı İşlem Hatası Ve Kasa Personelinin Kaba Davranışı

Bugün saat 20:20 sıralarında İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’ndeki Kılıç Market şubesinde Ticket Market hediye kartımla ödeme yapmak istedim. Daha önce de aynı markette sorunsuz kullandığım bu kartla kasada QR ile ödeme yapmak istediğimde, kasiyer pos cihazından yanlış tuşlama yaptığı için işlem gerçekleşmedi.

Kendisine hatayı anlattığımda ters ve kaba bir üslupla “doğru giriyorum” diyerek tepki gösterdi. Konuşma tarzına ve üslubuna dikkat etmesi gerektiğini belirttim; ancak buna rağmen tavrı değişmedi. Ardından mağaza müdürü geldi, gündüz çalışan bir kasa görevlisini aradı fakat onlar da işlemi yapamadı ve “uygulama hata olabilir” diyerek beni adeta geçiştirdiler.

Yaklaşık yarım saat kasada beklememe rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sonunda aldığım ürünleri kasada bırakıp çıkmak zorunda kaldım. Uygulama, lokasyona göre en yakın market olarak bu şubeyi gösteriyor ve ben her gelişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Ticket Market ödemesini adeta para değilmiş gibi görmeleri ve hem kasiyerin hem de müdürün üslup ve tavırları son derece yanlıştı.

Ticket Market kartımla ödememin kurallara uygun şekilde alınmasını, bu şubedeki personelin sistem ve ödeme konusunda bilgilendirilmesini ve özellikle çalışanların müşteriye karşı kullandığı üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.