Yanlış Yönlendirme Yüzünden Gereksiz Ceza Ödemek Zorunda Kaldım

25.11.2024 tarihinde "Kılavuzlar İletişim Mobil İnşaat Sanayi ve Ticaret ltd. Barbaros, Esat CD. No:66 No:B, 06530 Çankaya/Ankara" adresinden üzerime kayıtlı iki cep telefonu için taahhüt yenilemeye gittim. Emniyet tarifesi olan hatlarımı yine 1 sene taahhüt verip Emniyet tarifesinde kalmam için yardımcı olmalarını istedim. E** isimli hanım ancak iki adet "Tivibu Vestel S7830 Full HD Uydu Alıcısı" alırsam bu tarifelere devam edebileceğimi söyledi. Kendisine istemediğimi 2 adet Tivibu uydu alıcısı için evimde televizyon olmadığını izah ettim. Ama bu şekilde olabildiği konusunda ısrar etti. Ertesi gün farklı birkaç Türk Telekom ofisine gittiğimde ve müşteri hizmetlerini aradığımda "Buna gerek olmadığını 5555' e "emnıyet 20 30" şeklinde tek bir mesaj atarak taahhüde devam edebileceğimi söylediler.
Bunun üzerine 444 14 44 Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. İki adet Tivibu modemini iptal ettirdim. Ancak bana faturada ceza olarak 352,00 TL geleceğini söylediler. Ben emekli biriyim. Bu Türk Telekom bayisi yüzünden neden hiç gerek olmayan bir şekilde ceza ödüyorum. Bu Türk Telekom bayisinin beni böyle mecbur etmesinden, doğru bir şekilde yol göstermemesinden ve ofiste bulunan personellerin tavırlarından çok şikayetçiyim.