Kiko Trendyol Kampanyası Fiyat Hatası Nedeniyle İndirim Uygulanmıyor

Kiko'nun kendi Trendyol mağazasından almak istediğim gloss set ile ilgili iki gündür devam eden bir kampanya sorunu yaşıyorum. Trendyol'da 1000 TL üzeri alışverişlerde 300 TL indirim olduğu belirtiliyor. Ancak ürünü sepete eklediğimde fiyatı 1249 TL olarak görünmesine rağmen, sepete ekleyince 1549 TL üzerinden 300 TL indirim uygulanmış gibi gösterilip yine 1249 TL oluyor. Yani aslında kampanya hiç uygulanmıyor.

Aynı sorunu hem Trendyol uygulamasında hem de web sitesinde denedim. Web sitesinde ise fiyat 1700 TL civarından düşmüş gibi gösteriliyor. Sipariş veremedim çünkü kampanya yansımıyor. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “güncelleyin” demekten başka bir çözüm sunmadılar. Kampanya hatasının farkında olduklarını belirttiler fakat iki gündür sorun düzelmedi ve kampanya bitmek üzere.

Gloss setin satıcısı doğrudan Kiko’nun kendi mağazası. Ödemeyi kartla yapmayı planlıyordum. Kampanya veya ürünün garanti/iade kapsamında olup olmadığından emin değilim. Sorunun acilen düzeltilmesini ve kampanyadan yararlanarak ürünü satın alabilmeyi istiyorum; ürüne ihtiyacım var.