to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 günü saat yaklaşık 17.35 civarında Kocaeli Symbol AVM’deki Kiko mağazasına, hediye olarak alınmış far ve allık ürünlerimi değişim kartıyla birlikte değiştirmek için gittim. Mağazaya gittiğimde yardımcı olacaklarını söyleyip beni beklettiler, ancak saatlerce beklememe rağmen sonunda değişim yapamayacaklarını, e-faturalı olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler.
Bu süreçte daha önce de aynı mağazaya ikinci kez çağrılmıştım ve yardımcı olacaklarını ifade etmişlerdi. Buna rağmen saatlerce bekletildikten sonra hiçbir çözüm sunulmadan, özür bile dilenmeden “Değişim yapamayız, hediye aldığınız ürünleri alıp gidin” denildi. Bu tutumdan dolayı tüm ürünleri mağazada bıraktım, görevli de gayet umursamaz bir tavırla “Sorun değil, danışmaya bırakırım ben” şeklinde konuştu.
Yaşadığım bu süreç üzerine Kiko müşteri hizmetlerini aradım, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem mağazada uğradığım saygısız muamele hem de zaman kaybım nedeniyle artık Kiko ürünlerini kullanmak istemiyorum.
Symbol AVM Kiko mağazasına bırakmış olduğum, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki far ve allık ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ekim ayında Trabzon Forum Kiko mağazasından indirimli olarak bir allık satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren hiçbir şekilde renk vermedi, adeta donmuş gibiydi ve kullanılamaz durumdaydı. Ürünü mağazaya götürüp personelle görüştüm, ancak ürünü kullandığım için değişim yapamayacaklarını sö...
Kiko'nun Emar AVM mağazasından Dreamphoria ürünü hediye olarak alındı. Ben de aynı üründen zaten olduğu için, 8 Kasım 2025 tarihinde değişim için mağazaya gittim. Bankadan yaptığım alışverişe ait referans numarasını gösterdim ve mağaza çalışanları ürünün alındığını kendi sistemlerinden de gördü. Anc...
Kiko Milano internet sitesinden allık aldım fakat rengi geldiğinde beğenmediğim için mağazada renk değişimi yapmak istedim. Kasadaki çalışanlara renk değişimi yapmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ürünümü bana sormadan iade aldılar. İade etmek istemiyordum, ürünümü geri istediğimde ise tekr...
Yorumlar