Kiko Siparişimde Takip Numarası Ve Bilgilendirme Yok

26 Aralık tarihinde Kiko’nun online mağazasından üç adet ürün (kaş maskarası, dudak balmı ve bronzer) siparişi verdim. Kiko'nun uygulamasından da kargo takip kısmına bastığım zaman uygulama donuyor ve asla açılmıyor. Sipariş numaram 3115433242811843 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; bu yüzden kargomun nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini göremiyorum.

Google üzerinden ulaştığım bir sayfadan Kiko’nun şikayet formuna yönlendirildim ve orada bir form doldurdum. Formun altında tarafıma geri dönüş yapılacağı yazıyordu ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini hem de siparişimin durumunu detaylı şekilde görebilmeyi ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.

Online alışverişte en temel beklenti, siparişin şeffaf bir şekilde takip edilebilmesidir. Bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünlerimin gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.