to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Aralık tarihinde Kiko’nun online mağazasından üç adet ürün (kaş maskarası, dudak balmı ve bronzer) siparişi verdim. Kiko'nun uygulamasından da kargo takip kısmına bastığım zaman uygulama donuyor ve asla açılmıyor. Sipariş numaram 3115433242811843 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Aradan dört gün geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; bu yüzden kargomun nerede olduğunu ve ne zaman geleceğini göremiyorum.
Google üzerinden ulaştığım bir sayfadan Kiko’nun şikayet formuna yönlendirildim ve orada bir form doldurdum. Formun altında tarafıma geri dönüş yapılacağı yazıyordu ancak şu ana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hem kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini hem de siparişimin durumunu detaylı şekilde görebilmeyi ve ürünlerimin en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.
Online alışverişte en temel beklenti, siparişin şeffaf bir şekilde takip edilebilmesidir. Bu konuda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünlerimin gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
2 Ağustos’ta Kiko Milano’dan dört ürün siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım, ücret de hesabımdan çekildi. Sipariş numaram elimde mevcut. Ayrıca kargo takip numaram: 2989382653118861. Ancak, uygulama üzerinden kargo takibini yapmak istediğimde “Girdiğiniz numara ile kayıtlı gönderi bulun...
Kiko’nun kendi uygulaması üzerinden 5 gün önce vermiş olduğum 3093209576416996 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir net bilgi yok ve süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Başka markalardan yaptığım online alışverişler genellikle...
23 Aralık 2025 tarihinde Kiko’nun online sitesi üzerinden yaklaşık 3000₺ tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim 26 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Sipariş numaram 3112823413112149’dur. Ürünler eksiksiz geldi ancak alışveriş deneyiminden hiç memnun kalmadım. Sosyal medyada, Kiko mağazaların...
24 Aralık’ta Kiko Milano’dan bir ruj siparişi verdim. Sitede ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 3113746341314535, toplam tutar kargo dahil 1.048 TL’dir. 29 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, o gü...
14 Ekim 2025 tarihinde Kiko Milano’nun online uygulamasından KKOB040317507 numaralı siparişi verdim. Ancak kargo takip linkine tıkladığımda, günlerdir transfer aşamasında görünüyor ve ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Kiko Milano müşteri temsilcisine ulaştığımda, kargo firmasıyl...
Yorumlar