to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım’da N11 üzerinden Kiko Milano Türkiye mağazasından Hydra Lip Gloss 020, 42 ve 45 numaraları ile Coloured Lip Balm 08 ürünlerini sipariş ettim. Siparişim için sistemde tahmini kargoya verilme tarihi 8 Aralık Pazartesi olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçti ve ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Bu süreçte neredeyse her gün mağazaya yazdım; ancak sürekli olarak sadece “Kargo talebinizi iletiyoruz” şeklinde aynı cevabı aldım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 207711396132’dir.
Ayrıca N11 canlı desteğe bağlandığımda, bana sadece “25 gün içinde teslim edilmezse iptal edebiliriz” denildiği, şu an için başka bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum; ürünlerimi istiyorum ve bu kadar beklememe rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmamasından rahatsızlık duyuyorum.
Ürünlerimi zamanında kullanmayı planlıyordum. Bu kadar uzun ve belirsiz bir gecikme yaşamaktan dolayı mağazadan ve süreçten ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Siparişimdeki tüm ürünlerin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve güncel kargo takip bilgilerimin ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.
16 Ekim tarihinde Kiko'nun online mağazasından 3053780406911613 numaralı siparişimi verdim. Toplam 4 ürün sipariş ettim ve 2.496 TL ödeme yaptım. Ancak paket elime ulaştığında “Juic Fizz Color Shot Lip Gloss Stain” ve “3D Hydra Lip Gloss Limited Edition” ürünleri eksikti. Paket dışarıdan sağlamdı ve...
1 Aralık’ta Kiko Milano’dan internet sitesi üzerinden sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ya da en azından tarafıma herhangi bir kargo bilgisi ulaşmadı. Defalarca kez hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine u...
Yorumlar