Kiko Milano Satış Personelinin Aşırı Israrı ve Bozuk Parfümü Nedeniyle Mağduriyet

Antalya Mall of Antalya Kiko mağazasından geçtiğimiz hafta içinde Kiko Parfüm Brera satın aldım. Toplamda yaklaşık 25 bin TL’lik alışveriş yaptım ve bu parfümü de aslında almayacakken, satış personelinin aşırı ısrarcı ve talepkâr tavrı nedeniyle sepetime eklemek durumunda kaldım.

Parfümü kullanmaya başladığımda, tester ile arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Ürünün kalıcılığı neredeyse sıfır, koku ise çiğ ve rahatsız edici, adeta bozuk bir ürün hissi veriyor. Oda kokusu olarak bile kullanamayacağım kadar başarısız buldum ve bu durum beni hem verdiğim yüksek ücret hem de yanıltıcı yönlendirme sebebiyle ciddi anlamda rahatsız etti.

Durumu mağazaya ilettiğimde ise personel ürünü tekrar övmeye devam etti ve yaşadığım memnuniyetsizliği ciddiye alan, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışveriş sonrası kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Kullanmama rağmen, ödediğim yüksek bedel ve yaşadığım memnuniyetsizlik göz önünde bulundurularak mağduriyetimin telafi edilmesini, mümkünse ürünle ilgili iade, değişim veya farklı bir şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Kiko’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.