Kiko Milano’nun internet sitesinden 23 Aralık tarihinde Unlimited 24h Matte Foundation fondötenini satın aldım (Sipariş Numarası: 3112954351214366). Ürünü büyük bir beklentiyle aldım ancak yalnızca bir kez kullanabildim, çünkü performansı ve etkileri nedeniyle tekrar kullanmaya cesaret edemiyorum.
Öncelikle ürünün renk tonu sitedeki görsellerle ve renk açıklamasıyla tamamen uyuşmuyor. Seçtiğim renk, ekrandaki tona göre tenime uyum sağlayacak gibi görünürken, yüzüme uyguladığımda hem çok farklı durdu hem de oldukça yapay ve yanıltıcı bir renk verdi. Yüzümde bütünleşmeyen, maske gibi duran ve ton olarak alakasız bir görüntü oluştu.
Bunun yanında ürünün yapısında da problem olduğunu düşünüyorum. Şişenin içinde daha ilk günden itibaren gözle görülür şekilde renk dalgalanmaları vardı, ürün sanki tam karışmamış, homojen değilmiş gibi görünüyor. Bu durum hem ürün kalitesi hem de güven açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Cildimde yarattığı etkiler de oldukça olumsuzdu. Uygulama sonrasında yüzümde aşırı derecede kuruluk oluştu, fondöten cildimi gerdi, pul pul dökülmeler yaptı ve nemsiz, sağlıksız bir görüntü bıraktı. Normalde cildim bu kadar hassas ve kuru değilken, bu ürün sebebiyle ciddi bir konforsuzluk yaşadım. Ayrıca ürünün kokusu da oldukça garip ve rahatsız edici, kimyasal ve ağır bir koku hissediliyor. Kullandıktan kısa süre sonra yüzümde sivilcelenmeler başladı ve cildim bozuldu.
Tüm bu olumsuz deneyimlerden sonra Kiko Milano müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, hem renk tonunun yanıltıcı olduğunu hem de cildimde kuruluk ve sivilce yaptığını belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi, çözüm sunulmadı ve bu da marka açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünle ilgili sorun yaşadım hem de destek alma konusunda memnun kalmadım.
Üründen hiçbir şekilde memnun değilim; ne renk tonu, ne yapısı, ne de cildimde bıraktığı etki vaat edilenle uyuşmuyor. Bu nedenle öncelikli olarak ödediğim ücretin iadesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün içerik, renk tutarlılığı ve ciltte yarattığı olumsuz etkiler açısından incelenmesini ve müşteri memnuniyeti gözetilerek tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar