Kiko Milano Akasya AVM Personelinin Soğuk Ve İlgisiz Davranışı

Kiko Milano Akasya AVM standında bugün yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Normalde alışverişlerimi Trendyol üzerinden yapıyordum ancak AVM’de standı görünce ürünlere yakından bakmak ve alışveriş yapmak istedim. AVM’nin kapanış saatine yaklaşık yarım saat kalmıştı ve buna bağlı olup olmadığını bilmiyorum ama standa gittiğim andan itibaren hiçbir personel benimle ilgilenmedi, yüzüme bile bakmadılar. Ürünleri kendim deneyip bir ürün seçtim.
M***** isimli personele şeftali tonunda bir allık istediğimi söylediğimde, arka tarafta diyerek göz deviren bir tavırla cevap verdi. Elimde ürün olduğunu, oraya gidersem bir problem olur mu diye sorduğumda yine sert bir tavırla sadece “sepet getireyim” dedi ve getirdi. Ardından “göstereyim allığı” deyip elime bir allık tutuşturdu ve tekrar reyonlarla ilgilenmeye devam etti. Sanki zorla çalışıyormuş ve zorla hizmet veriyormuş gibi bir tavrı vardı, bu üsluptan ve ilgisizlikten çok rahatsız oldum. Aslında belki 10 parça ürün almayı düşünüyordum ancak bu davranışlar nedeniyle hiçbirine bakmadan sadece elimdeki tek ürünle kasaya gitmeyi tercih ettim.

Kasadaki görevli de “sizinle kim ilgilendi” gibi bana göre yersiz bir soru sordu. “Kimse ilgilenmedi, kendim seçtim aldım” dediğimde o da tavır aldı. Hem satış danışmanının hem kasadaki personelin bu yaklaşımı, Kiko Milano gibi bir markadan beklemediğim seviyede olumsuz bir deneyim yaşattı.

Bu nedenle Kiko Milano’nun bu konu hakkında benimle iletişime geçerek geri dönüş yapmasını, özellikle Akasya AVM mağazasındaki personelin müşteri karşısındaki tavır ve üsluplarıyla ilgili gerekli değerlendirmeyi yapmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu markayı bir daha tercih etmeyi de düşünmüyorum