Kiko Makyaj Fırçalarında Boya Sızıntısı Ve İade Reddi

Kiko Milano internet sitesinden yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldığım Kiko makyaj fırçalarıyla ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Fırçaların kıllarından, ıslak ya da kuru olmaksızın her kullanımda sürekli siyah boya akıyor ve bu durum hem makyajı bozuyor hem de özellikle sağlıksal açıdan beni endişelendiriyor.

Şubat ayında müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve benden istedikleri fotoğrafları da paylaştım. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; üründeki bariz kusura rağmen durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirip iade ya da değişim talebimi reddettiler. Ürün tesliminden bir ay sonra herhangi bir iade veya değişim yapılamayacağını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar.

Üründe üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kiko Milano’nun, internet sitesinden aldığım bu kusurlu fırçalar için ödediğim tutarın tamamını tarafıma iade etmesini ve bu süreçteki ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımını da gözden geçirmesini talep ediyorum.