to read complaints and reviews, or file yours. 
Kiko Milano’nun Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 12 gün önce indirim döneminde 3 adet ruj satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle değişim durumunu sordum ve çalışanlar “tabii ki değiştirebilirsiniz” şeklinde net bir cevap verdi.
Bugün yalnızca aldığım rujlardan birinin rengini değiştirmek için mağazaya gittiğimde, ürünün indirimli alındığı gerekçesiyle aynı ürün için benden fiyat farkı talep edildi. Ben sadece renk değişimi yapmak istiyorum, ekstra bir ürün ya da farklı bir seri talep etmiyorum. Ürünün fiyatındaki sonradan olan artışın müşteri olarak benim sorumluluğumda olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Satın alma esnasında “değişim yapabilirsiniz” denip, iş uygulamaya gelince indirim bahanesiyle fark istenmesi hem profesyonel olmayan hem de güven sarsıcı bir yaklaşım oldu. Bu nedenle Kiko Milano’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Talebim, indirim döneminde aldığım rujun sadece rengi için, hiçbir şekilde fiyat farkı alınmadan değişiminin yapılmasıdır.
10 Kasım saat 17:00 civarında Forum İstanbul Kiko mağazasına ilk kez alışveriş yapmak için gittim. Beğendiğim 21 numara glossu almak istedim ve kasadaki personele özellikle tester ürün istemediğimi, ürünün nude ton ve simsiz olup olmadığını sordum. Personel bana evet diyerek ürünü verdi, ancak kasad...
Kiko Milano internet sitesinden allık aldım fakat rengi geldiğinde beğenmediğim için mağazada renk değişimi yapmak istedim. Kasadaki çalışanlara renk değişimi yapmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, ürünümü bana sormadan iade aldılar. İade etmek istemiyordum, ürünümü geri istediğimde ise tekr...
30 Eylül 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Kiko mağazasından personel indirimi ile 449 TL'ye bir ruj satın aldım. Ürünü hiç açmadan, sadece yanlış renk aldığım için 2 Ekim'de mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza personeli, indirimli ürünlerde değişim ve iade hakkım olmadığını beli...
Yorumlar