Müşteri Hatası Olmayan Ürünü Ödetmek Adil Mi

4 Kasım 2025 saat 17:00 civarında mağazada yürürken, orta stanttaki tütsü kutularının dışa doğru çıkmış olması nedeniyle ayağım bu kutulara çarptı. Kutular, mumluklardan birine çarparak yere düştü ve kırıldı. Hiçbir kastım ya da kusurum yoktu; fakat bizden ürünün parası talep edildi. Mantıklı bir şekilde tütsü kutularının olması gereken yerden dışarıda olduğunu ve bu nedenle ayağımın çarptığını belirttim. Görevli ise, 'Onu da başka müşteri öyle bırakmıştır,' dedi. 'Benim ne suçum var?' diye sorduğumda, 'Biz sizden bu parayı almak zorundayız,' şeklinde cevap aldım. Diğer çalışan ise kendini savunmak için, çok alakasız bir şekilde, başka mağazada iPhone kırsanız parasını isterler, dedi. Oysa iPhone'u o mağazada elinizde çekiçle kırarsanız parasını alırlar tabii; fakat müşterinin suçu olmadığı halde bir kahve parası değerindeki mumluğun parasını alırsanız, o müşteri bir daha mağazanızın yanından bile geçmez.