Sivas İvapark Kiit Teknoloji Mağazasında İphone 15 Pro Max Kılıfı Çıkarma Sırasında Cihaz Kırıldı

Sivas İvapark AVM içerisindeki Kiit Teknoloji mağazasında, iPhone 15 Pro Max cihazım için kılıf bakmak amacıyla girdiğimde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza çalışanı önce cihaz modelimi sordu, ardından telefonu eline alıp kılıfı çıkarmak için her iki yanından sertçe asılarak kılıfı sökmeye çalıştı. Bu esnada telefonun arka camı paramparça halde kırıldı; ayrıca piyasa değeri yaklaşık 20.000 TL olan kasası da yamulmuş ve kılıfla birlikte dışarı doğru açılmış şekilde elime verildi.

Çalışan, bu duruma rağmen telefonu bana verirken "Aaa kırmışsınız, sanırım darbe almış" diyerek sanki sorun önceden varmış gibi bir ifade kullandı. O an neye uğradığımı şaşırdım ve ortada bu kadar bariz bir işlem hatası varken hiçbir sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Cihazımı bu yıl Ocak ayında Getmobil’den 80.000 TL ödeyerek, büyük emek verip zorlanarak satın almıştım ve telefonum orijinal, sadece yaklaşık 2 aylık, yeni sayılabilecek bir cihazdı. Olay sonrası mecburen paramparça olan arka camı kendi imkanlarımla bugün yenilettim; ancak kasası hâlâ yamuk ve aralarda açıklıklar var. Kasa değişim ücretleri çok yüksek olduğu için şu an bunu karşılayacak gücüm bulunmuyor.

Yaşadığım bu olay ve ardından mağaza çalışanının tavrı nedeniyle tekrar mağazaya gidip muhatap olmak dahi istemedim. Daha önce de tanıdıklarımın benzer şekilde bu mağazada sorun yaşayıp hatanın kabul edilmediğini duymuştum; bu yüzden iletişime geçmedim.

Kiit Teknoloji’den, çalışanlarının sebep olduğu bu hasarın sorumluluğunu almalarını ve telefonumun uğradığı maddi zararın karşılanmasını, en azından oluşan hasar bedelinin iadesini talep ediyorum. Yeni ve yüksek bedelle aldığım telefonumun bu şekilde zarar görmesini ve bunun görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.