Kiit Teknoloji Ayıplı Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Ayıplı Ürün Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet”. 29.06.2026 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul kit Teknoloji mağazasından sıfır PlayStation 5 satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra kurulumunu yaptım. İlk gün herhangi bir uygulama yüklemedim. Ertesi gün uygulama indirirken ekranda çizgilenme ve görüntü bozulmaları oluştu. Sorunu gecikmeden cihazı aldığım mağazaya bildirdim. Öncelikle HDMI kablosunu değiştirmem önerildi. Farklı bir kablo denememe rağmen sorun devam etti. Bunun üzerine cihazı inceleme için mağazaya teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma “cihazın yere düştüğü ve iç aksamının dağıldığı” iddia edildi. Bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Cihaz henüz iki günlükken arıza vermiştir ve tarafımdan kesinlikle düşürülmemiş, darbe almamış ve hatalı kullanılmamıştır. Buna rağmen somut bir delil veya detaylı teknik servis raporu sunulmaksızın kullanıcı hatası olduğu söylenmiştir. Aradan yaklaşık iki buçuk hafta geçmesine rağmen cihazımla ilgili kesin bir sonuca ulaşılamamış, mağduriyetim giderilmemiş ve tarafıma tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini; öncelikle ürünün yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde bedel iadesi veya kanun kapsamındaki diğer seçimlik haklarımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize saygıyla sunarım.