to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Tadilat Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi
16 Ağustos 2024 Cuma günü Kocaeli’den Ankara’ya seyahat ederken, TEM otoyolu km 12’de bulunan Berceste Panayır şubenizden takım elbise satın aldım. Yolculuğumun Niğde’ye olduğunu belirttim ve mağaza personeli, elbisede yapılacak tadilatları Niğde’de ücretsiz olarak yaptırabileceğimi söyledi. Ancak Niğde’ye ulaştığımda şehirde herhangi bir Kiğılı bayisinin olmadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca bayi olan şehirlerde tadilat yaptırabileceğim belirtildi.
Burada bana eksik bilgi verilerek mağdur edildim. Şu anda tadilat için Nevşehir gibi başka bir şehre gitmem isteniyor. Fiş ve fatura numaralarım: i:5421162 t:03667533. Markanıza güvenerek alışveriş yaptım ve karşılığını görmek istiyorum.
Daha önce mağazada ve müşteri hizmetlerinde bana verilen bilgiye dayanarak, tadilat ücretinin bayi olmayan şehirlerde de karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Satışı yapan bayii tarafından arandım yanlış anlaşılma olduğunu ifade ettiler mağduriyet için özür dilediler bende teşekkür ederim fakat;mağduriyetim giderilmedi tadilatı ben karşılamak zorunda kaldım kurumsal firmanızın bu ücreti karşılamasını beklerim çünkü zaten bu tadilat benim bir hakkımdır ve kullanamadım
