Kısa Sürede Manşetlerinde Deformasyon Oluşan Gömlekler İçin Ret Cevabı Aldım

Abdullah Kiğılı markasından satın aldığım dört adet Non İron sft gömlekle ilgili olarak, tarafıma gönderilen inceleme sonucu yazısını üzülerek teslim aldım. Ürünlerde yaşanan kumaş deformasyonu şikayetim, yapılan inceleme sonrası “kumaş kaynaklı olmadığı” gerekçesiyle reddedildi. Ancak bu sonucu kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Ürünleri satın aldığım İzmir Optimum mağazası çalışanları, bu gömleklerin markanın en kaliteli ürünlerinden olduğunu ve iki yıl kumaş garantisi bulunduğunu özellikle belirterek satış gerçekleştirmişti. Fakat gömleklerin tamamında çok kısa süre içerisinde sol kol manşetlerinde oluşan deformasyon, kesinlikle alışılmış bir durum değildir.

Bugüne kadar birçok farklı markadan gömlek kullandım ve bunların arasında kalite olarak Kiğılı’nın çok daha altında olan ürünlerde dahi benzer bir sorun yaşamadım. Bu nedenle yaşanan deformasyonun kullanıcı hatasından değil, kumaş kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri memnuniyetine verdiğiniz öneme güvenerek, inceleme sürecinin yeniden değerlendirilmesini ve ürünlerin değişimi ya da onarımı yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.