Kiğılı Denim Pantolondaki Üretim Hatası Ve Garanti Reddi Haksızlığı

Kiğılı Denim Pantolonda Üretim Kaynaklı Yırtılma – Garanti Talebim Haksız Şekilde Reddedildi

14.09.2025 tarihinde Kiğılı Konya Kulecity mağazasından satın aldığım, faturada “prj Denim Pantolon (8682680788690) ” olarak geçen ürün, normal ve kısa süreli kullanımda olmasına rağmen arka cep ile kemer Köprüsü birleşim noktasında kendiliğinden yırtılma/yer tutma yapmıştır.
Ürün herhangi bir zorlanmaya, keskin cisme, aşırı kullanım ya da kullanıcı hatasına maruz kalmamıştır. Hasar, ürünün dikiş ve birleşim noktasında meydana gelmiş olup bu durum açıkça üretim kaynaklı bir kusura işaret etmektedir.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak Kiğılı tarafından 06.01.2026 tarihli yazılı cevap ile, sorunun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı belirtilerek değişim talebim reddedilmiştir. Paylaştığım fotoğraflardan da görüleceği üzere deformasyon kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak niteliktedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı malda ispat yükü satıcıya aittir. Kısa sürede ve olağan kullanımda oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Kiğılı gibi kurumsal bir markanın, bariz üretim hatası bulunan bir üründe müşteri memnuniyetini göz ardı etmesini doğru bulmuyorum. Talebim; ürünün değişimi veya bedel iadesinin tarafıma yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.