to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çeken Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Kiğılı mağazasından almış olduğum ürün 15 dakika'lik programda ilk yıkamada beden olarak çekmiştir. Akabinde mağazaya ürün değişimi için gittiğimde incelemeye gönderileceği söylendi. Fakat ürün değişiminin yapılamayacağına dair inceleme geri dönüşü aldım. Bu yazıda ürünün vadettiğimiz kalite standartlarını karşıladığını, şikayetinize konu olan durumun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığını tespit etmiş bulunuyoruz şeklinde geri dönüş yapıldı. İlk yıkamada 15 dakika 30 derecelik programda yıkamama rağmen üründeki çekme problemi benden mi kaynaklı bir problemdir. Kiğılı gibi bir firmanın profesyonel olmayan bu geri dönüşü müşteri memnuniyetine verdiği hassasiyeti gözler önüne sermektedir. Kiğılının benim nezdimde artık hiçbir kıymeti harbiyesi yoktur. Kopyala yapıştır mantığıyla verilen bu cevap hiçbir şekilde yakışık değildir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Müşteri yetkilisi tarafından arandım. Ürünün değiştirilemeyeceğine yönelik yapılan açıklamanın aynısını söylemek için aramanıza gerek yoktu. Kiğılı markasının müşteri memnuniyetine hiçbir şekilde saygı göstermediğini kanıtlamış oldu. 15 dakika'lik 30 derecede yapılan yıkamada çeken ürünün probleminin Kiğılı tarafından kaynaklanmadığını söylemek bu problemin ürünü satın aldıktan sonra oluşan problem sizin sorununuzdur demekle eşdeğerdir. Teşekkürler #Kiğılı
