to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayının başında Batıkent Kiğılı mağazasından aldığım gömleği, kullanım talimatlarına uygun şekilde 30 derecede yıkamama rağmen ilk yıkamada belirgin şekilde tüylenme oluştu. Yeni aldığım ürünleri yıkamadan giymeme prensibim olduğu için gömleği ilk kez yıkadıktan sonra giyebilecekken bu sorunla karşılaştım.
Sorun üzerine ürünü satın aldığım Batıkent Kiğılı mağazasına götürdüm ve durumu anlattım. Ürünü incelemeye göndereceklerini, en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağını söylediler. Ancak bu süre içinde tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir aydan daha uzun bir süre geçtikten sonra ben arayıp defalarca uğraşarak gömleğimin akıbetini öğrenebildim. Bu arada sezon bitti, gömlek artık ancak gelecek sezon giyilebilecek duruma geldi.
Tarafıma gönderilen yazılı cevapta, ürünün Kiğılı’nın vadettiği kalite standartlarını karşıladığı, yaşadığım sorunun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı belirtilerek talebimin karşılanmayacağı ifade edildi. Oysa gömleğin üzerindeki tüylenme son derece net ve göze çarpan bir durumda. Bu cevap, ya Kiğılı’nın “kalite” standardının ciddi biçimde düştüğünü ya da incelemeyi yapan kişinin üründeki bariz tüylenmeyi göremeyecek kadar yüzeysel bir inceleme yaptığını düşündürüyor.
Mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde ise sadece “merkezden ne cevap gelirse onu uyguluyoruz” denilerek sorumluluk tamamen üzerlerinden atıldı. Süreç boyunca görüştüğüm herkesin üslubu kibar olsa da, sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmemesi ve müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Tüm bu gerekçelerle, talebim olan ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu kadar oyalamayan, gerçekten çözüm odaklı bir süreç işletilmesini istiyorum.
Kiğılı Atlantis mağazasından mart ayı başında satın aldığım gömleği, prensip olarak yeni aldığım ürünleri giymeden önce yıkadığım için, üzerindeki yıkama talimatlarına uyarak 30 derecede ilk kez yıkadım ve gömlek yıkamanın hemen ardından belirgin şekilde tüylenme yaptı. Ürün hiç kullanılmamışken yalnızca talimata uygun ilk yıkamada bu hale gelmesi üzerine mağazaya gidip durumu anlattım.
Mağazada değişim veya ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak ürünün incelemeye gönderileceği ve en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aydan uzun süre geçtikten sonra ben arayıp defalarca sormak zorunda kaldım ve sonunda gömleğimi zor bela bulabildiler. Bu süreçte sezon bitti, gömleği zaten bu yıl kullanma şansımı kaybettim.
Sonrasında bana iletilen yazılı cevapta, yaptıkları inceleme neticesinde ürünün Kiğılı’nın vadettiği kalite standartlarını karşıladığı, yaşanan tüylenme sorununun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı ve bu nedenle talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Açıkçası bu mektuptan, ya Kiğılı’nın “vadettiği kalite” anlayışının artık oldukça düşmüş olduğunu ya da incelemeyi yapan kişinin gömlek üzerindeki bariz tüylenmeyi göremeyecek kadar özensiz davrandığını anlıyorum.
Süreç boyunca mağazada görüştüğüm herkesin kibarlığına rağmen, sonuç olarak mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Talimatlara uygun şekilde yıkanan ve hiç giyilmemiş bir gömleğin bu duruma gelmesi karşısında, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını ve bu defa mağduriyetimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kiğılı Atlantis mağazasından mart ayı başında satın aldığım gömleği, prensip olarak yeni aldığım ürünleri giymeden önce yıkadığım için, üzerindeki yıkama talimatlarına uyarak 30 derecede ilk kez yıkadım ve gömlek yıkamanın hemen ardından belirgin şekilde tüylenme yaptı. Ürün hiç kullanılmamışken yalnızca talimata uygun ilk yıkamada bu hale gelmesi üzerine mağazaya gidip durumu anlattım.
Mağazada değişim veya ücret iadesi talep ettiğimi belirttim ancak ürünün incelemeye gönderileceği ve en geç 20 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir aydan uzun süre geçtikten sonra ben arayıp defalarca sormak zorunda kaldım ve sonunda gömleğimi zor bela bulabildiler. Bu süreçte sezon bitti, gömleği zaten bu yıl kullanma şansımı kaybettim.
Sonrasında bana iletilen yazılı cevapta, yaptıkları inceleme neticesinde ürünün Kiğılı’nın vadettiği kalite standartlarını karşıladığı, yaşanan tüylenme sorununun üretim veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı ve bu nedenle talebimin karşılanamayacağı bildirildi. Açıkçası bu mektuptan, ya Kiğılı’nın “vadettiği kalite” anlayışının artık oldukça düşmüş olduğunu ya da incelemeyi yapan kişinin gömlek üzerindeki bariz tüylenmeyi göremeyecek kadar özensiz davrandığını anlıyorum.
Süreç boyunca mağazada görüştüğüm herkesin kibarlığına rağmen, sonuç olarak mağduriyetimin tamamen görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Talimatlara uygun şekilde yıkanan ve hiç giyilmemiş bir gömleğin bu duruma gelmesi karşısında, incelemenin yeniden ve objektif biçimde yapılmasını ve bu defa mağduriyetimin kabul edilerek ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Kiğılı mağazasından satın almış olduğum gömlekle ilgili yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunmak ve çözüm talep etmek amacıyla bu e-postayı yazıyorum. Söz konusu gömlek yalnızca 1 kez giyilmiş olup, ilk yıkamada ciddi şekilde solmuş, kumaş üzerinde çizgi çizgi açılmalar meydana g...
Kiğılı mağazasından aldığım gömlek 2-3 kere giyildikten sonra tüylenmeye başladı. Gömleği mağazaya geri vererek sorunun giderilmesini istedim. Gömlek ürün incelemesine gönderildi ve bazı işlemler yapıldıktan sonra bana geri verildi. Tüylenen yerler giderilmişti. Ancak gömleği tekrar giydiğimde yine ...
Kiğılı’dan satın aldığım takım elbise ve gömlekte kısa süre içinde dikiş atması ve astarda yırtılma sorunları yaşadım. Ürünleri, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içerisinde Forum İstanbul şubesine götürerek ayıplı oldukları için iade talebinde bulundum ve inceleme başlatıldı. Yaklaşık 5–6 gün ...
Yaklaşık bir yıl önce Kiğılı Düzce Merkez mağazasından aldığım slim fit gömleği, satın aldıktan sonra toplamda yalnızca altı yedi kez giymeme rağmen yaklaşık altı ay içinde belirgin şekilde tüylendi. Ürünü bu nedenle yaklaşık bir ay önce aynı mağazaya değişim talebiyle teslim ettim. Tarafıma “Sn. M...
25.10.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylanlar AVM içerisindeki Kiğılı mağazasından pf Non iron Sfit beyaz model iki adet gömlek ve birlikte bir takım elbise satın aldım. Gömlekleri giymek için eve geldiğimde, üzerlerindeki talimata uygun olacak şekilde kısa programda 30 derecede yıkama yaptım. Yıkama so...
Yorumlar