Barkod Hatası Nedeniyle Beden Değişiminde Ücret Talebi

Kiğılı İzmir Selway mağazasından 28 Şubat Cumartesi günü bir ceket, pantolon ve gömlek satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 1 Mart’ta mağazaya giderek beden değişimi talep ettim. Mağaza, kıyafete yanlış barkod basıldığını ve bu nedenle beden değişimi yapamayacaklarını, değişim için fiyat farkı ödemem gerektiğini söyledi.

Herhangi bir fiyat farkı bilgisini başta paylaşmadılar, biz fiyat farkı ödemek istemediğimizi belirtince depodan ürünü getirteceklerini ve 5 Mart Perşembe günü teslim edeceklerini ilettiler. Daha sonra 4 Mart Çarşamba günü arayarak beden değişimini yapmayacaklarını, ancak fiyat farkı ödersem işlem yapabileceklerini söylediler.

Ürünün barkodundaki hata tamamen mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen, bu hatanın faturası bana çıkarılmak isteniyor. Ben sadece aldığım ürünlerin bedenlerinin, aynı model ve özelliklerde, herhangi bir ilave ücret talep edilmeden değiştirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve beden değişiminin, satış esnasında belirtilen koşullara uygun şekilde, ek ücret olmaksızın yapılmasını talep ediyorum.