Aynı Model Gömleklerde Erken Tüylenme Ve Değişim Reddi

Muş merkez Kiğılı mağazasından Ramazan Bayramı’nda 3 adet gömlek satın aldım. Bu gömleklerden 2 tanesi aynı model, 1 tanesi ise farklıydı. Aynı model olan 2 gömlek, kullanımın daha ilk haftasında belirgin şekilde tüylenme yaptı. Yıkamayla ilgili bir sorun olmasın diye gömleklerden birini yıkattım, diğerini ise özellikle yıkatmadım. Buna rağmen her iki gömlekte de tüylenme olurken, farklı olan üçüncü gömlekte hiçbir sorun yaşamadım. Bu durum, sorunun kullanım kaynaklı değil ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ürünlerin inceleme birimi tarafından değerlendirildiği, standartlara uygun görüldüğü ve bu nedenle değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi. Hem kısa sürede tüylenme olması hem de iki aynı üründe sorun yaşanırken üçüncü üründe hiçbir problem olmaması karşısında bu cevabı kabul edilebilir bulmuyorum. Gömlekler şu haliyle giyilecek durumda değil ve kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kiğılı gibi kurumsal bir markadan, bu kadar kısa sürede sorun çıkan gömleklerim için değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.