Siparişimin İptali Ve Ödeme İadesi Talebi

18 Mayıs’ta Kiel Seramik’in kendi internet sitesi üzerinden 4 adet kupa siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 700 TL tutarında kredi kartı ile yaptım ve sipariş numaram 4627. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde hâlâ “doğrulandı” olarak görünüyor.

Site açıklamalarında, ürün kargoya verilmeden önce siparişin iptal edilebileceği yazmasına rağmen, hesabımda yalnızca “tekrar satın al” seçeneği görünüyor, herhangi bir iptal seçeneği sunulmuyor. Mail ve mesaj yoluyla kendilerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu nedenle 4627 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve yaklaşık 700 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.