Sipariş Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hızlı Kargo Veya İade Talebi

Kiel Seramik’in kendi internet sitesi üzerinden 2 Mayıs tarihinde #4245 numaralı siparişi verdim. Sipariş, hediye olarak alınmış bir ürüne ait olduğundan teslimat süresi benim için özellikle önemliydi. Sipariş oluşturduğumda ürünlerin 5-7 iş günü içinde hazırlanacağı ve kargoya verileceği belirtildi ancak üzerinden oldukça zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

517 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Instagram üzerinden ve e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaştım fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Hediye olarak aldığım bu siparişimin en geç iki gün içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda siparişimin iptal edilerek 517 TL’lik ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.